حریم خصوصی
در پرمارت ایران، حفظ حریم خصوصی و امنیت اطلاعات کاربران اهمیت زیادی دارد. این صفحه توضیح می‌دهد که چه اطلاعاتی از کاربران دریافت می‌کنیم، چگونه از آن‌ها استفاده می‌شود و چه اقداماتی برای حفاظت از این اطلاعات انجام می‌دهیم.
۱. اطلاعاتی که از کاربران دریافت می‌شود
هنگام ثبت‌نام، ثبت سفارش یا استفاده از خدمات پرمارت ایران، ممکن است اطلاعاتی مانند نام و نام خانوادگی، شماره تلفن همراه، نشانی ایمیل، نشانی محل تحویل، کد پستی، اطلاعات سفارش و سوابق ارتباط با پشتیبانی از کاربر دریافت شود.
اطلاعاتی که برای انجام سفارش و ارائه خدمات ضروری هستند، با هدف پردازش سفارش، ارسال کالا، پیگیری درخواست‌ها و ارائه پشتیبانی دریافت و نگهداری می‌شوند.
۲. نحوه استفاده از اطلاعات کاربران
اطلاعات کاربران ممکن است برای اهداف زیر مورد استفاده قرار گیرد:
- ایجاد و مدیریت حساب کاربری؛
- ثبت، پردازش و پیگیری سفارش‌ها؛
- ارسال کالا از طریق شرکت‌های حمل‌ونقل یا روش‌های ارسال انتخاب‌شده؛
- ارتباط با مشتری درباره وضعیت سفارش، پرداخت، ارسال یا بازگشت کالا؛
- پاسخ‌گویی به درخواست‌ها و ارائه خدمات پشتیبانی؛
- بهبود عملکرد، امنیت و تجربه کاربری سایت؛
- ارسال اطلاع‌رسانی‌ها و پیشنهادهای ویژه، در صورت موافقت کاربر یا وجود امکان قانونی مربوط.
۳. اطلاعات پرداخت
پرداخت‌های اینترنتی از طریق درگاه پرداخت مربوط انجام می‌شوند. پرمارت ایران اطلاعات محرمانه کارت بانکی، از جمله شماره کارت، رمز دوم، CVV2 و تاریخ انقضا را دریافت یا ذخیره نمی‌کند و این اطلاعات مستقیماً در سامانه درگاه پرداخت وارد می‌شوند.
اطلاعات مربوط به تراکنش، مانند مبلغ، تاریخ پرداخت، شماره پیگیری و وضعیت تراکنش، ممکن است برای تأیید پرداخت، تکمیل سفارش و رسیدگی به مغایرت‌های مالی ثبت و نگهداری شود.
۴. اشتراک‌گذاری اطلاعات با اشخاص ثالث
پرمارت ایران اطلاعات شخصی کاربران را به اشخاص غیرمرتبط نمی‌فروشد یا برای مقاصد نامرتبط در اختیار دیگران قرار نمی‌دهد. با این حال، در حد ضرورت انجام سفارش، ممکن است برخی اطلاعات با ارائه‌دهندگان خدمات مرتبط به اشتراک گذاشته شود؛ از جمله:
- شرکت‌های حمل‌ونقل و ارسال کالا؛
- ارائه‌دهندگان خدمات پرداخت؛
- ارائه‌دهندگان خدمات فنی، میزبانی و پشتیبانی سایت؛
- مراجع قانونی و قضایی، در صورت وجود الزام قانونی.
اطلاعاتی که در اختیار این اشخاص قرار می‌گیرد، صرفاً در حدود نیاز به ارائه خدمت یا انجام تکلیف قانونی استفاده خواهد شد.
۵. امنیت اطلاعات
پرمارت ایران برای جلوگیری از دسترسی غیرمجاز، افشا، تغییر یا ازبین‌رفتن اطلاعات کاربران، اقدامات فنی و مدیریتی متعارف را به کار می‌گیرد. با این حال، هیچ روش انتقال یا نگهداری اطلاعات در بستر اینترنت به‌طور کامل بدون خطر نیست؛ بنابراین کاربران نیز باید در حفظ اطلاعات ورود به حساب کاربری خود دقت کنند.
۶. مسئولیت کاربر در حفظ اطلاعات حساب
مسئولیت حفظ محرمانگی رمز عبور، کدهای تأیید، اطلاعات ورود و سایر اطلاعات امنیتی حساب کاربری بر عهده کاربر است. کاربران نباید این اطلاعات را در اختیار دیگران قرار دهند و در صورت مشاهده هرگونه دسترسی یا استفاده غیرمجاز، باید موضوع را در اسرع وقت به پشتیبانی پرمارت ایران اطلاع دهند.
۷. کوکی‌ها و اطلاعات فنی
سایت پرمارت ایران ممکن است برای حفظ وضعیت ورود، مدیریت سبد خرید، بهبود عملکرد سایت، تحلیل بازدید و ارائه تجربه کاربری بهتر از کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه استفاده کند.
برخی کوکی‌ها برای عملکرد صحیح سایت ضروری هستند. کاربر می‌تواند تنظیمات مرورگر خود را برای محدودکردن یا حذف کوکی‌ها تغییر دهد؛ با این حال، غیرفعال کردن برخی کوکی‌ها ممکن است باعث اختلال در عملکرد بخش‌هایی مانند ورود به حساب یا سبد خرید شود.
۸. نگهداری اطلاعات
اطلاعات کاربران تا زمانی که برای ارائه خدمات، انجام تعهدات قراردادی، پاسخ‌گویی به درخواست‌ها، رسیدگی به مسائل مالی یا رعایت الزامات قانونی ضروری باشد، نگهداری می‌شود. پس از پایان این مدت، اطلاعات مطابق رویه‌های داخلی و الزامات قانونی مربوط حذف، ناشناس‌سازی یا محدود خواهد شد.
۹. حقوق کاربران
کاربران می‌توانند در حدود قوانین و مقررات مربوط، درباره اطلاعات ثبت‌شده در حساب کاربری خود درخواست اصلاح یا به‌روزرسانی داشته باشند. همچنین در صورت وجود پرسش یا نگرانی درباره نحوه استفاده از اطلاعات شخصی، می‌توانند از طریق راه‌های ارتباطی معرفی‌شده در سایت با پشتیبانی پرمارت ایران تماس بگیرند.
حذف برخی اطلاعات ممکن است در مواردی که برای تکمیل سفارش، انجام تعهدات مالی، جلوگیری از سوءاستفاده یا رعایت الزامات قانونی ضروری هستند، تا پایان نیاز مربوط امکان‌پذیر نباشد.
۱۰. ارتباطات و پیام‌های اطلاع‌رسانی
پرمارت ایران ممکن است برای اطلاع‌رسانی درباره ثبت سفارش، وضعیت پرداخت، ارسال، بازگشت کالا، درخواست‌های پشتیبانی و سایر امور مرتبط با خدمات، از شماره تلفن همراه، پیامک، ایمیل یا سایر اطلاعات تماس ثبت‌شده توسط کاربر استفاده کند.
پیام‌های ضروری مربوط به سفارش و حساب کاربری، بخشی از فرآیند ارائه خدمات محسوب می‌شوند. پیام‌های تبلیغاتی نیز در صورت وجود امکان لغو دریافت، مطابق دستورالعمل اعلام‌شده در همان پیام قابل غیرفعال‌سازی خواهند بود.
۱۱. تغییر در سیاست حفظ حریم خصوصی
ممکن است این سیاست در طول زمان، به‌دلیل تغییر در خدمات، قوانین یا رویه‌های فنی پرمارت ایران، به‌روزرسانی شود. نسخه جدید پس از انتشار در همین صفحه قابل مشاهده خواهد بود و تاریخ آخرین به‌روزرسانی نیز در انتهای صفحه درج می‌شود.
۱۲. تماس با ما
در صورت وجود هرگونه پرسش، درخواست یا نگرانی درباره حفظ حریم خصوصی و اطلاعات شخصی، می‌توانید از طریق بخش پشتیبانی یا راه‌های ارتباطی درج‌شده در سایت با پرمارت ایران تماس بگیرید.
آخرین به‌روزرسانی: 1405/06/1
