پرمارت ایران تلاش می‌کند سفارش‌های شما را با دقت، در سریع‌ترین زمان ممکن و با روش ارسال متناسب با نوع سفارش به دستتان برساند.
پس از ثبت موفق سفارش و تأیید پرداخت، فرآیند آماده‌سازی و ارسال کالا آغاز می‌شود.

زمان آماده‌سازی سفارش

سفارش‌ها پس از ثبت و پرداخت موفق، بررسی و آماده‌سازی می‌شوند. زمان تحویل سفارش به شهر مقصد، با توجه به روش ارسال، شهر مقصد، شرایط باربری و روزهای کاری ممکن است متفاوت باشد.

در روزهای پرترافیک، تعطیلات رسمی، مناسبت‌ها یا شرایط جوی نامساعد، احتمال افزایش زمان آماده‌سازی یا تحویل سفارش وجود دارد.

ارسال با تیپاکس

ارسال سفارش‌ها به سراسر ایران از طریق تیپاکس انجام می‌شود. هزینه ارسال تیپاکس هنگام ثبت سفارش و پس از انتخاب آدرس مقصد، بر اساس وزن، ابعاد بسته و شهر مقصد محاسبه و نمایش داده می‌شود.

• ارسال تیپاکس به نشانی ثبت‌شده در سفارش انجام می‌شود.
• لطفاً هنگام ثبت سفارش، آدرس، کد پستی و شماره تماس گیرنده را با دقت وارد کنید.
• پس از ثبت سفارش در تیپاکس، کد رهگیری مرسوله در پنل سفارش شما ثبت خواهد شد.
• زمان تقریبی تحویل بسته با توجه به شهر مقصد و روند کاری تیپاکس محاسبه می شود.

ارسال رایگان

در شرایط زیر، هزینه ارسال سفارش با تیپاکس برای مشتری رایگان خواهد بود:

• سفارش‌هایی که مقصد آن‌ها شهر آستانه اشرفیه باشد.
• سفارش‌هایی که مبلغ نهایی آن‌ها ۵ میلیون تومان یا بیشتر باشد.

ارسال رایگان فقط مربوط به هزینه ارسال تیپاکس است و مطابق شرایط نمایش‌داده‌شده در مرحله ثبت سفارش اعمال می‌شود.

ارسال با باربری

برای سفارش‌های سنگین یا حجیم با وزن بیش از ۱۰ کیلوگرم، امکان ارسال از طریق باربری فراهم است.

• هزینه باربری بر اساس وزن، حجم بار، شهر مقصد و تعرفه شرکت باربری تعیین می‌شود.
• هزینه ارسال باربری معمولاً به‌صورت پس‌کرایه و هنگام تحویل بار پرداخت می‌شود.
• زمان تحویل باربری به شهر مقصد و برنامه حرکت باربری بستگی دارد.
• پیش از انتخاب این روش، اطلاعات درج‌شده در مرحله ثبت سفارش را با دقت بررسی کنید.

دریافت حضوری

در صورت انتخاب گزینه دریافت حضوری، پس از آماده‌شدن سفارش، هماهنگی لازم برای تحویل کالا انجام می‌شود. لطفاً پیش از مراجعه، از آماده‌بودن سفارش خود اطمینان حاصل فرمایید. برای این امر میتوانید از راه های ارتباطی ذکر شده استفاده بفرمایید

• ارتباط از طریق واتس اپ
• ارتباط از طریق پیام رسان بله
• ثبت درخواست پشتیبانی از طریق پنل کاربری

نکات مهم هنگام تحویل سفارش

• شماره تماس ثبت‌شده در سفارش باید در زمان ارسال در دسترس باشد.
• مسئولیت واردکردن آدرس، کدپستی و شماره تماس صحیح بر عهده مشتری است.
• در صورت ناقص یا نادرست بودن اطلاعات آدرس، زمان ارسال سفارش ممکن است افزایش یابد.

پیگیری سفارش

پس از ثبت موفق سفارش، پیامک تأیید ثبت سفارش برای شما ارسال می‌شود. همچنین می‌توانید از طریق پنل کاربری خود، وضعیت سفارش و اطلاعات مربوط به ارسال را پیگیری کنید.

در صورت نیاز به راهنمایی بیشتر، از طریق بخش ثبت درخواست پشتیبانی در پنل کاربری یا راه‌های ارتباطی درج‌شده در سایت با ما در تماس باشید.